Support

Vi hjelper deg gjerne. Send e-post, så svarer vi så raskt vi kan på virkedager.

jakt@frekvens.app

Før du kontakter oss

• Oppdater Jakt og iOS til nyeste tilgjengelige versjon.
• Lukk appen helt og åpne den på nytt.
• Kontroller at iPhone har nok ledig lagringsplass.
• Ved problemer med påminnelser: åpne iOS-innstillinger og kontroller varslingstillatelsen for Jakt.

Ta med i e-posten

Fortell hva du gjorde, hva du forventet og hva som skjedde. Legg gjerne ved appversjon, iOS-versjon og iPhone-modell. For feil i et spørsmål eller et artskort kan du lime inn teksten eller ta et skjermbilde. I appen kan du også trykke «Meld fra om dette spørsmålet» under svaret. Ikke send fødselsnummer, kortinformasjon eller andre sensitive opplysninger.

Progresjon og sletting

Jakt har ingen konto eller skysynk. Progresjonen ligger lokalt på iPhone. Du kan nullstille den fra Innstillinger i appen. Avinstallering sletter også lokal progresjon og kan ikke angres av oss.

Offline

Posteringer, artsbilder, spørsmål, forklaringer, prøveøkter og fremgang fungerer uten nettilkobling etter at appen er lastet ned. E-post til support krever nettilkobling.

Spørsmål om jegerprøven

Vi kan hjelpe med funksjonene og innholdet i Jakt, men ikke registrering, obligatorisk kurs, eksamenssted eller jegerregister. Bruk informasjon fra ansvarlig myndighet eller kursarrangøren din for slike spørsmål.